Borrador en revisión legal. Falta definir al responsable; el texto puede cambiar antes de su versión final.

Términos del servicio

Estos términos rigen el uso de Forge entre [Responsable por definir] («Forge», «nosotros») y la organización que lo contrata («tú»). Al crear tu cuenta o usar Forge los aceptas.

1. El servicio

Forge instala, opera, actualiza, respalda y vigila instancias de Odoo por ti: Producción, Staging y Desarrollo, deploys desde GitHub, Recovery Points, certificados HTTPS y monitoreo. Lo que incluye tu plan se describe en la página de Precios.

2. Tu cuenta

• Eres responsable de lo que se haga con tu cuenta y de mantener tus credenciales en secreto. Te recomendamos activar la verificación en dos pasos.
• Los Owners y Administrators de tu organización deciden quién entra a ella y con qué rol, y responden por lo que hagan las personas que invitan.
• La información de tu cuenta debe ser verdadera y estar al día.

3. Prueba, planes y pagos

• La prueba dura 14 días, sin tarjeta, con lo que incluye el plan Profesional.
• Los precios están en dólares estadounidenses, más impuestos, y se cobran en pesos mexicanos con Mercado Pago al tipo de cambio FIX publicado por el Banco de México el día del pago.
• Puedes cancelar cuando quieras; el plan sigue vigente hasta el fin del periodo pagado.
• Si la prueba termina sin elegir un plan, o un pago no llega, tus Odoo siguen corriendo y no se borra nada, pero no podrás crear instancias ni builds nuevos hasta regularizarlo.

4. Tus datos y tu Odoo

La información en tus Odoo es tuya. Forge la trata solo para darte el servicio, como se explica en el Aviso de privacidad, y nuestro personal entra a ella solo cuando hace falta para operarla, para atender una solicitud tuya o por obligación legal. Puedes descargar cualquier Recovery Point como un backup estándar de Odoo en cualquier momento.

5. Odoo Enterprise

Si eliges Odoo Enterprise, la licencia es tuya y la contratas directamente con Odoo S.A.; tú eres responsable de cumplir sus condiciones. Forge proporciona el código de Enterprise para instalarlo, pero no vende ni administra tu licencia.

6. Recovery Points

Forge crea cada noche un Recovery Point de cada Producción, lo guarda fuera del servidor y lo conserva 7 días, además de los que crees tú. Hacemos un esfuerzo razonable para que estén completos, pero te recomendamos descargar periódicamente una copia propia de lo que sea crítico para tu negocio.

7. Disponibilidad

Vigilamos cada Odoo cada minuto y trabajamos para que esté siempre disponible, pero puede haber interrupciones por mantenimiento, fallas de proveedores o causas fuera de nuestro control. Salvo un acuerdo de nivel de servicio firmado por escrito, Forge no garantiza una disponibilidad determinada.

8. Uso aceptable

No puedes usar Forge para actividades ilegales; para distribuir malware, spam o contenido que infrinja derechos de terceros; para minar criptomonedas; para atacar o sondear otros sistemas; ni para cargas que pongan en riesgo el servicio de otros clientes.

9. Suspensión y terminación

• Podemos suspender una organización por falta de pago prolongada, por uso contrario a estos términos o por orden de una autoridad. Una suspensión detiene sus Odoo y bloquea los cambios, pero no borra nada; al resolverse, los reactivamos.
• Puedes pedirnos cerrar tu organización en cualquier momento. Antes podrás descargar tus Recovery Points; después borraremos tus datos, salvo los que la ley nos obligue a conservar. Las copias que queden en respaldos se borran cuando estos vencen.

10. Responsabilidad

En la medida en que la ley lo permita, la responsabilidad total de Forge frente a ti por cualquier reclamación relacionada con el servicio se limita a lo que nos pagaste en los 12 meses anteriores, y no incluye daños indirectos ni lucro cesante.

11. Cambios a estos términos

Publicaremos cualquier cambio en esta página con su fecha y, si es relevante, te avisaremos por correo con al menos 15 días de anticipación. Si sigues usando Forge después, aceptas los nuevos términos.

12. Ley aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Cualquier controversia se resolverá ante los tribunales competentes de la Ciudad de México, renunciando a cualquier otro fuero.

Última actualización: 2 de noviembre de 2026.